大金新闻

主页 > 大金新闻 > 大金空调荣获“中国家电服务行业金鼎优秀企业

大金空调荣获“中国家电服务行业金鼎优秀企业

当前栏目:大金新闻/发布时间:2019-01-13/阅读:

     近日,在中国家用电器维修协会第六届会员代表大会上,大金空调荣获2012〜2017年度中国家电服务行业优秀企业金奖。

  中国家电服务行业金鼎奖每五年入选一次。今年是对2012年至2017年为中国家电服务行业做出突出贡献的公司的表彰。该奖项记录了中国家电服务业的发展,是业界最具行业和社会影响力的奖项。大金空调获得此奖项,这也反映了该行业首先对大金客户满意度的充分认可,并始终改善服务体系,提高服务质量。

  完善的维修服务体系

  自1995年进入中国市场以来,大金空调不仅致力于为客户提供高品质的空调产品,还致力于完善安装和维护的维修服务体系,始终追求提高客户的满意度。大金在北京、上海、广州为中心,设置维修、技术人员、前台受理,部品对应为一体,专门成立自己的维修公司。目前,全国已建立102个服务网点,321多家指定维修店和849多家专门维修店。建立快速的配件运输系统,建立覆盖全国的配送网络,引进先进便捷的在线订货系统,实现管理的合理标准化,第一时间实现客户需求的合理配置和分配。同时,National 400客户服务中心每周7天,每天24小时为客户提供快速、准确、友好的服务。

  始终把客户满意放在首位

  在服务态度方面,大金始终坚持快速的、准确的、友好的理念,建立完善的客户满意度调查系统,并在第一次获得客户对产品、安装和服务的反馈,并合理化客户投诉与相关部门沟通并进行改进,为客户提供最好的帮助。每年,购买产品的客户都会通过问卷和电话的组合进行调查。

  优质的服务水平

  大金致力于创造最优质的维修服务,通过各种活动不断提高维修人员的技能和服务质量,努力确保客户随时随地提供始终如一的高标准技术服务,满足客户需求。大金有一个培训维修员工技能的培训中心,它结合了研讨会和现场实习,以创新培训模式。为了学习技能,鼓励一线员工不断提高自己的技能,并定期组织维修技巧的探讨,内部组织技术评估,包括理论考试、实际考试进行技术评估,并建立了技术水平工程师认证体系。企业的长远发展离不开高标准,严格要求技术质量。大金空调坚信只有将卓越的产品质量与贴心专业的客户服务相结合,才能保持行业领先地位。未来,大金空调将继续秉承和倡导卓越精神,推出更多优质的产品和服务。为了探索空气和环境的新价值,我们将创造一个快乐的生活空间,实践消费者的经验和信任。

网站首页|系列产品|服务范围|维修案例|常见代码|大金新闻|关于我们|联系我们

北京大金空调维修服务中心电话400-1662178 备案号:京ICP备8484575号,服务区域:上海、北京、深圳、广州、成都、杭州、重庆、武汉、苏州、西安、天津、南京、郑州、长沙、沈阳、青抄岛、宁波、东莞、无锡、昆明市、大连市、厦门市、合肥市、佛山市、福州市、舟山、九江、龙岩、哈尔滨市、济南市、温州市、长春市、石家庄市、常州市、泉州市、南宁市、贵阳市、南昌市、南通市、金华市、徐州市、太原市、嘉兴市、烟台市、惠州市、保定市、台州市、中山市、绍兴市、乌鲁木齐市、潍坊市百、兰州市、株洲、莆田、吉林、淮安、肇庆、临沂、江门、汕头、泰州、漳州、邯郸、济宁、泰安、衢州、盘锦、东营、南阳、鞍山、赣州、大庆等等。

声明:本站非官方售后